近日有關(guān)于高鐵G32次列車因臨時(shí)更換車廂導(dǎo)致部分乘客無座的網(wǎng)絡(luò)討論引起了公眾的關(guān)注。對(duì)此，杭州鐵路管理部門今天（9月25日）中午發(fā)布了一份詳細(xì)的情況說明：

據(jù)該聲明指出，在9月21日當(dāng)天，原本應(yīng)從杭州東站出發(fā)的G32次列車因突發(fā)技術(shù)故障而無法按時(shí)發(fā)車。為確保乘客安全及盡快恢復(fù)行程安排，鐵路部門迅速啟動(dòng)了緊急預(yù)案，并組織所有乘客換乘備用動(dòng)車組進(jìn)行出行。

在更換車輛后，由于備用動(dòng)車組比原定車廂數(shù)量較少，為了緩解座位緊張的問題，鐵路工作人員積極采取措施，包括鼓勵(lì)短途旅客改簽其他班次的列車票，以及在南京南站為列車更換更大的車廂以容納更多乘客。此外，對(duì)于選擇一等座和商務(wù)艙的乘客因換乘導(dǎo)致的不便，鐵路部門承諾退還相應(yīng)的差價(jià)。

據(jù)了解，在當(dāng)天事件發(fā)生的緊急情況下，鐵路方面迅速采取了多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施來保障旅客的利益，并積極引導(dǎo)需要換乘的乘客在同站臺(tái)快速轉(zhuǎn)換至備用列車車廂后繼續(xù)旅程。