《暑運(yùn)掠影|流動(dòng)智慧課堂 溫馨列車相約》

8月20日的一個(gè)明媚上午，由鄭州客運(yùn)部門精心策劃的“優(yōu)雅旅行 暢享旅程”主題宣傳活動(dòng)在疾馳的G1537次高速列車上溫馨上演，為暑期的繁忙旅途帶來(lái)了一抹清新的文化氣息。

上午10時(shí)36分，列車準(zhǔn)時(shí)從鄭州東站啟程。車廂化身為一條流淌的“文化隧道”，精致的荷花裝點(diǎn)其中，書香四溢，旅客們?cè)谄渲杏迫宦剑硎苤贸痰撵o謐與雅致。隨著主持人尹煜聰、郭笑影熱情洋溢的開場(chǎng)白，活動(dòng)正式展開?！把赝镜娘L(fēng)光不只在窗外，更體現(xiàn)在每位旅客的優(yōu)雅舉止中”、“共享山水美，共守文明行”，簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)道出了活動(dòng)的核心，旨在暑期出行高峰期，通過(guò)輕松愉快的互動(dòng)，凝聚“共同維護(hù)文明”的共識(shí)，共創(chuàng)安全、有序、舒適的旅行環(huán)境。

活動(dòng)開始時(shí)，一首輕快的即興合唱《沿途繁花》瞬間點(diǎn)燃了車廂的熱情。幾位隱藏在乘客中的歌者悄然起身，清澈的歌聲在車廂內(nèi)回響，寓意著優(yōu)雅行為能讓旅程“沿途繁花”。這種新穎的表現(xiàn)方式拉近了與旅客的距離，也自然而然地將優(yōu)雅出行的美好愿望傳遞給每個(gè)人。接著，三位小乘客在乘務(wù)員陪伴下走到車廂前，自信地演繹了精心準(zhǔn)備的《禮儀童謠》?！盎疖囖Z鳴飛馳來(lái)，優(yōu)雅出行勿忘懷。對(duì)號(hào)入座守紀(jì)律，謙讓有序展風(fēng)采……”清甜稚嫩的聲音搭配朗朗上口的歌詞，將乘車禮儀融入易于記憶和理解的旋律中，贏得了滿車廂旅客的熱烈掌聲。這個(gè)特別的節(jié)目不僅體現(xiàn)了鐵路文明從兒童抓起、自我實(shí)踐的理念，更通過(guò)孩子們純真的表演，使得優(yōu)雅禮儀在輕松愉快的氛圍中深入人心。

接下來(lái)的互動(dòng)環(huán)節(jié)成為了傳播知識(shí)的“智慧小講壇”。乘務(wù)員們變身為“文明使者”，與旅客展開了熱烈的對(duì)話。“高速列車關(guān)門時(shí)能搶上搶下嗎？”“車廂內(nèi)使用手機(jī)有哪些注意事項(xiàng)？”……一系列貼近實(shí)際旅行情境的問(wèn)題被提出，旅客們積極舉手分享觀點(diǎn)。乘務(wù)員則以真實(shí)案例和鐵路規(guī)則為基礎(chǔ)，詳盡耐心地補(bǔ)充解釋，將“禁煙規(guī)定”、“安靜車廂”、“行李妥善放置”等優(yōu)雅出行的細(xì)節(jié)要求詳細(xì)闡述。交談中，鄭州客運(yùn)段高鐵四隊(duì)所實(shí)踐的“匠心豫服務(wù)法”以及特色品牌“鄭在悅讀”被提及，讓旅客們?cè)趯W(xué)習(xí)文明規(guī)范的同時(shí)，也深深感受到了鐵路工作者提升服務(wù)質(zhì)量、守護(hù)優(yōu)雅旅途的專業(yè)和熱忱。

在“優(yōu)雅出行承諾”簽名環(huán)節(jié)，旅客們莊重地簽下了自己的名字。這不僅是對(duì)個(gè)人行為的自律，更是對(duì)構(gòu)建共享優(yōu)雅出行環(huán)境的一份鄭重承諾。工作人員與旅客合影留念，“優(yōu)雅出行，精彩旅程”的口號(hào)響徹車廂。一位帶著孩子參與活動(dòng)的旅客感慨道：“沒(méi)想到旅行途中還能接受這樣生動(dòng)的文明教育。特別是看到孩子們表演節(jié)目、積極參與，讓我們家長(zhǎng)更加意識(shí)到言傳身教的重要性。這樣的旅程既增長(zhǎng)知識(shí)又富有意義?！?/p>

這次優(yōu)雅出行主題活動(dòng)是鄭州客運(yùn)段在暑運(yùn)期間深化優(yōu)雅出行宣傳的一個(gè)鮮活例子。通過(guò)合唱、兒童演出、問(wèn)答、承諾等創(chuàng)新互動(dòng)形式，將安全信息、文明觀念自然融入旅行體驗(yàn)中，不僅提升了宣傳效果，更在不知不覺(jué)中引導(dǎo)旅客將文明意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，也讓“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，在每一個(gè)細(xì)節(jié)里得到了最溫馨的展現(xiàn)。

河南交通廣播記者廖憶 聯(lián)系人郭曉萌