上?；疖囌居袀€(gè)"重點(diǎn)旅客候車室"，你知道嗎？

去年我從英國(guó)飛到上海，準(zhǔn)備坐火車回家。在上?；疖囌灸蠌V場(chǎng)進(jìn)站，經(jīng)過驗(yàn)票、安檢等一套程序后進(jìn)入候車大廳。我一頭白發(fā)，一手拄著拐，一手拖著行李箱，肩上還背著一只雙肩包。當(dāng)走到候車大廳自動(dòng)扶梯前，正準(zhǔn)備上樓去候車時(shí)，被一位車站工作人員攔住說：你年紀(jì)大，腿又不好，還拿著行李，可以去那里候車。說著，用手往右邊一指。

朝著工作人員所指方向看去，只見右首有一口子，上面用大字標(biāo)注著"重點(diǎn)旅客候車室"幾個(gè)字，邊上還附有幾個(gè)"老弱病殘"和"懷抱嬰兒者"的圖標(biāo)。我一邊心里猶豫著，一邊還是向那個(gè)"重點(diǎn)旅客候車室"走去。

走進(jìn)去又拐了兩個(gè)彎，才發(fā)現(xiàn)里面別有洞天。一個(gè)不算小的空間，除了分隔成兩個(gè)候車區(qū)外，竟然還有一個(gè)兒童娛樂區(qū)！在較為隱蔽的地方，還辟有幾個(gè)獨(dú)立的小房間，門上寫有"哺乳室"等等的字樣。

我坐下來(lái)再觀察一番，看到候車區(qū)已經(jīng)有了不少旅客：有坐輪椅的殘障人士，有推著嬰兒車的年輕夫婦，有拿著大包小包的老年乘客，還有就是像我一樣拄著拐的。在兒童娛樂區(qū)，有一個(gè)小女孩正坐在椅子上彈鋼琴呢！原來(lái)，門口圖標(biāo)上所列的全是"重點(diǎn)旅客候車室"的服務(wù)對(duì)象。

我乘坐的列車是上海站始發(fā)車，當(dāng)距發(fā)車還有半個(gè)多鐘頭時(shí)，服務(wù)員就通知檢票。檢完票從扶梯上去到了天橋，依照指示上車的站臺(tái)，又是扶梯下去，拉著行李，找著車箱，上車找座位，放好行李，一?從從容容，全然不像以前擁擠在檢票口，在站臺(tái)上如賽跑，車廂里人擠人，不用點(diǎn)力點(diǎn)氣、一路打招走都走不過去，等找到座位，行李都沒地方放了。

等放好行李，坐下來(lái)喘上幾口氣平息下來(lái)，泡好茶，普通候車室的旅客也蜂擁而來(lái)，車廂里開始一片擁擠、喧鬧的場(chǎng)面，但這已經(jīng)與你無(wú)關(guān)，只要當(dāng)心杯中的茶水不要燙了別人就行。

有了這個(gè)"重點(diǎn)旅客候車室"，對(duì)"老弱病殘"和帶小孩的乘客來(lái)說，方便不少。同樣在倫敦機(jī)場(chǎng)也曾經(jīng)體驗(yàn)到過這樣的服務(wù)，感覺真好！殊不知國(guó)內(nèi)的服務(wù)也不差，只是我們不了解，沒有機(jī)會(huì)感受到而已。