上?；疖囌居袀€"重點旅客候車室"，你知道嗎？

去年我從英國飛到上海，準備坐火車回家。在上?；疖囌灸蠌V場進站，經(jīng)過驗票、安檢等一套程序后進入候車大廳。我一頭白發(fā)，一手拄著拐，一手拖著行李箱，肩上還背著一只雙肩包。當走到候車大廳自動扶梯前，正準備上樓去候車時，被一位車站工作人員攔住說：你年紀大，腿又不好，還拿著行李，可以去那里候車。說著，用手往右邊一指。

朝著工作人員所指方向看去，只見右首有一口子，上面用大字標注著"重點旅客候車室"幾個字，邊上還附有幾個"老弱病殘"和"懷抱嬰兒者"的圖標。我一邊心里猶豫著，一邊還是向那個"重點旅客候車室"走去。

走進去又拐了兩個彎，才發(fā)現(xiàn)里面別有洞天。一個不算小的空間，除了分隔成兩個候車區(qū)外，竟然還有一個兒童娛樂區(qū)！在較為隱蔽的地方，還辟有幾個獨立的小房間，門上寫有"哺乳室"等等的字樣。

我坐下來再觀察一番，看到候車區(qū)已經(jīng)有了不少旅客：有坐輪椅的殘障人士，有推著嬰兒車的年輕夫婦，有拿著大包小包的老年乘客，還有就是像我一樣拄著拐的。在兒童娛樂區(qū)，有一個小女孩正坐在椅子上彈鋼琴呢！原來，門口圖標上所列的全是"重點旅客候車室"的服務(wù)對象。

我乘坐的列車是上海站始發(fā)車，當距發(fā)車還有半個多鐘頭時，服務(wù)員就通知檢票。檢完票從扶梯上去到了天橋，依照指示上車的站臺，又是扶梯下去，拉著行李，找著車箱，上車找座位，放好行李，一?從從容容，全然不像以前擁擠在檢票口，在站臺上如賽跑，車廂里人擠人，不用點力點氣、一路打招走都走不過去，等找到座位，行李都沒地方放了。

等放好行李，坐下來喘上幾口氣平息下來，泡好茶，普通候車室的旅客也蜂擁而來，車廂里開始一片擁擠、喧鬧的場面，但這已經(jīng)與你無關(guān)，只要當心杯中的茶水不要燙了別人就行。

有了這個"重點旅客候車室"，對"老弱病殘"和帶小孩的乘客來說，方便不少。同樣在倫敦機場也曾經(jīng)體驗到過這樣的服務(wù)，感覺真好！殊不知國內(nèi)的服務(wù)也不差，只是我們不了解，沒有機會感受到而已。