設計：苗夏陽

北京（新華社記者韓佳諾和謝希瑤報道）——近日，商務部、文化和旅游部以及中國國家鐵路集團有限公司等九個單位聯(lián)合發(fā)布了《關于推廣銀發(fā)旅游列車以促進服務消費發(fā)展的行動計劃》，并對外公布了該計劃。此計劃涵蓋了增加銀發(fā)旅游列車的服務供給、強化適老化設施保障、提升服務水平和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等多個方面，并提出了十二條具體的實施措施。

行動計劃強調(diào)，應充分利用我國鐵路網(wǎng)絡化運營的顯著優(yōu)勢，確保其安全、舒適與便捷的特點，通過建立健全旅游列車市場化開行服務保障機制，積極鼓勵和支持各類社會資本參與銀發(fā)旅游列車的投資與運營。此舉旨在擴大服務供給，培育新的消費增長點，并更好地滿足老年人群在旅游服務方面的需求。計劃設定了明確目標：到2027年，構建一個覆蓋全國、線路多樣、主題豐富且服務質(zhì)量全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系。

此外，行動計劃建議優(yōu)化旅游列車運行圖，推進適老化改造以提升熱門方向旅游列車開行能力，并廣泛征集社會意見來定制化服務。同時將銀發(fā)旅游列車的相關適老化設施改造納入大規(guī)模設備更新和消費品升級換代支持范圍之內(nèi)。鼓勵開發(fā)更多符合老年人需求的高品質(zhì)、舒適型及普惠型產(chǎn)品，促進鐵路沿線旅游資源的深入挖掘，推出多樣化的主題旅游線路。

行動計劃還特別指出，在銀發(fā)旅游列車上應配置專業(yè)的適老化服務管理團隊，并系統(tǒng)性地提升服務質(zhì)量與保障能力。完善列車上的醫(yī)療救護體系，配備適量的專業(yè)醫(yī)療服務人員和應急藥品。同時鼓勵醫(yī)療機構與鐵路部門合作，在列車上設置醫(yī)療救護員崗位，確保在列車上產(chǎn)生的診療費用能夠按照定點醫(yī)療機構注冊地作為異地就醫(yī)結算地進行報銷。

行動計劃進一步強調(diào)，支持各地建立健全旅游列車與景區(qū)之間的溝通協(xié)作機制，并鼓勵旅游景區(qū)為老年游客提供預約服務、綠色通道以及交通接駁等貼心便利措施。同時建議開發(fā)適合老年人使用的智能導覽系統(tǒng)，以提升他們的游覽體驗和滿意度。