設(shè)計(jì)：苗夏陽(yáng)

北京（新華社記者韓佳諾和謝?，巿?bào)道）——近日，商務(wù)部、文化和旅游部以及中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司等九個(gè)單位聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推廣銀發(fā)旅游列車以促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，并對(duì)外公布了該計(jì)劃。此計(jì)劃涵蓋了增加銀發(fā)旅游列車的服務(wù)供給、強(qiáng)化適老化設(shè)施保障、提升服務(wù)水平和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等多個(gè)方面，并提出了十二條具體的實(shí)施措施。

行動(dòng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)，應(yīng)充分利用我國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的顯著優(yōu)勢(shì)，確保其安全、舒適與便捷的特點(diǎn)，通過(guò)建立健全旅游列車市場(chǎng)化開行服務(wù)保障機(jī)制，積極鼓勵(lì)和支持各類社會(huì)資本參與銀發(fā)旅游列車的投資與運(yùn)營(yíng)。此舉旨在擴(kuò)大服務(wù)供給，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，并更好地滿足老年人群在旅游服務(wù)方面的需求。計(jì)劃設(shè)定了明確目標(biāo)：到2027年，構(gòu)建一個(gè)覆蓋全國(guó)、線路多樣、主題豐富且服務(wù)質(zhì)量全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系。

此外，行動(dòng)計(jì)劃建議優(yōu)化旅游列車運(yùn)行圖，推進(jìn)適老化改造以提升熱門方向旅游列車開行能力，并廣泛征集社會(huì)意見(jiàn)來(lái)定制化服務(wù)。同時(shí)將銀發(fā)旅游列車的相關(guān)適老化設(shè)施改造納入大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品升級(jí)換代支持范圍之內(nèi)。鼓勵(lì)開發(fā)更多符合老年人需求的高品質(zhì)、舒適型及普惠型產(chǎn)品，促進(jìn)鐵路沿線旅游資源的深入挖掘，推出多樣化的主題旅游線路。

行動(dòng)計(jì)劃還特別指出，在銀發(fā)旅游列車上應(yīng)配置專業(yè)的適老化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，并系統(tǒng)性地提升服務(wù)質(zhì)量與保障能力。完善列車上的醫(yī)療救護(hù)體系，配備適量的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)人員和應(yīng)急藥品。同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與鐵路部門合作，在列車上設(shè)置醫(yī)療救護(hù)員崗位，確保在列車上產(chǎn)生的診療費(fèi)用能夠按照定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)地作為異地就醫(yī)結(jié)算地進(jìn)行報(bào)銷。

行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，支持各地建立健全旅游列車與景區(qū)之間的溝通協(xié)作機(jī)制，并鼓勵(lì)旅游景區(qū)為老年游客提供預(yù)約服務(wù)、綠色通道以及交通接駁等貼心便利措施。同時(shí)建議開發(fā)適合老年人使用的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，以提升他們的游覽體驗(yàn)和滿意度。