7月2日晚，K1373次列車在離金華站約十公里處遭遇線路故障，導(dǎo)致車輛原地停留了1小時(shí)。乘客李先生表示，列車員通知是因鐵路故障引起，但具體原因尚不明確。李先生還提到車廂空調(diào)已停止運(yùn)行，照明也減少了部分，給乘客帶來了不適。

現(xiàn)場畫面顯示車內(nèi)人員較多且空氣流通不佳，有乘客甚至使用安全錘破壞車窗以求通風(fēng)。經(jīng)過一段時(shí)間的等待后，列車恢復(fù)了電力供應(yīng)，燈和空調(diào)開始工作。

據(jù)12306客戶端信息，當(dāng)晚大約有20趟途經(jīng)金華站的列車出現(xiàn)晚點(diǎn)情況，涉及K、Z及C字頭的普速列車。上海鐵路局隨后通報(bào)，金溫鐵路公司一列貨物列車在滬昆線東孝站停車不及，侵入下行正線與K1373次旅客列車機(jī)車發(fā)生側(cè)面沖突，導(dǎo)致客車機(jī)車前臺車脫線，但未造成人員傷亡。

事故發(fā)生后，鐵路部門立即采取緊急處置措施，并安排了旅客轉(zhuǎn)運(yùn)工作。至23時(shí)27分，滯留在滬昆線東孝站的K1373次列車已更換機(jī)車恢復(fù)運(yùn)行。由于事故影響了部分列車的正常運(yùn)行，鐵路方面對旅客表示歉意。

關(guān)于受影響旅客的賠償方案，上海鐵路客服中心熱線目前未提供具體信息。