12月2日中午12點(diǎn)09分,D5742次列車在武昌站???,準(zhǔn)備開往宜昌東。當(dāng)列車長(zhǎng)徐嵩在車門口發(fā)現(xiàn)行動(dòng)不便的盲人馮先生時(shí),他正持無(wú)座票等待出發(fā)。徐嵩立刻行動(dòng),聯(lián)絡(luò)了二號(hào)車廂的乘務(wù)員周玲提供協(xié)助。周玲細(xì)心照料馮先生,幫他找到座位并安放行李,還耐心指導(dǎo)他衛(wèi)生間的位置。她更主動(dòng)與附近的乘客溝通,請(qǐng)求他們?cè)隈T先生需要幫助時(shí)通知工作人員。在整個(gè)旅程中,周玲始終關(guān)注馮先生的需求,確保他的旅行順利無(wú)阻。在列車到